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Fragen zu Postklar? Hier finden Sie die häufigsten Antworten. Wenn etwas fehlt, schreiben Sie uns.
Kontakt
Schreiben Sie uns in Ihrer Sprache, per E-Mail oder über das Formular. Bitte senden Sie keine Briefe oder Fotos von Briefen mit, beschreiben Sie das Problem mit eigenen Worten.
Häufige Fragen
Was macht Postklar?
Sie fotografieren einen Brief von einer Behörde, Bank, Versicherung oder Ihrem Vermieter. Postklar erklärt ihn in einfachen Worten in Ihrer Sprache: worum es geht, welche Fristen und Beträge wichtig sind und was Sie jetzt tun sollten. Sie können Fristen in den Kalender übernehmen, Fragen zum Brief stellen und eine Antwort entwerfen lassen.
Ist das eine Rechtsberatung?
Nein. Postklar erklärt, was im Brief steht, und nennt die üblichen Möglichkeiten. Bei Gerichtspost, Aufenthaltsfragen, Kündigungen oder sehr kurzen Fristen zeigt die App Hinweise auf kostenlose Beratungsstellen, bitte nutzen Sie diese.
Wo werden meine Briefe verarbeitet?
Wo möglich direkt auf Ihrem iPhone. Nur wenn Sie in der App einwilligen, wird der erkannte Text zur Auswertung an Anthropic (USA) gesendet. Wir speichern Briefinhalte nicht. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
In welchen Sprachen funktioniert Postklar?
Die App gibt es auf Deutsch, Englisch, Russisch, Ukrainisch, Arabisch, Türkisch und Polnisch. Erklärungen erhalten Sie in diesen Sprachen und zusätzlich auf Spanisch. Briefe versteht Postklar aus Deutschland, Österreich und den USA.
Was kostet Postklar?
Die ersten 3 Auswertungen sind kostenlos. Danach gibt es ein Paket mit 5 Auswertungen für 2,99 € oder ein Abonnement für 3,99 € pro Monat bzw. 24,99 € pro Jahr mit unbegrenzten Auswertungen. „Frage zum Brief“ und „Antwort entwerfen“ sind im Abonnement oder mit Paket-Guthaben enthalten. Abonnements können Sie mit der Familienfreigabe teilen.
Wie stelle ich meine Käufe wieder her?
Öffnen Sie in der App den Bildschirm mit den Angeboten und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“. Verwenden Sie dieselbe Apple-ID wie beim Kauf.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Öffnen Sie auf dem iPhone Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements → Postklar → Abonnement kündigen. Das Abonnement läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Zahlungen wickelt Apple ab. Eine Erstattung beantragen Sie unter reportaproblem.apple.com.
Ein Betrag oder eine Frist ist mit ⚠️ markiert. Was bedeutet das?
Postklar prüft jeden Betrag, jedes Datum und jede Nummer gegen den Text des Briefes. Wurde ein Wert dort nicht gefunden, ist er mit ⚠️ markiert. Vergleichen Sie ihn bitte mit dem Original, tippen Sie auf den Wert, um die Stelle im Brief zu sehen.
Wie lösche ich meine Daten?
Briefe löschen Sie direkt in der App; beim Entfernen der App werden alle lokalen Daten gelöscht. Auf unserem Server liegen nur Zähler für Ihr Kontingent zu einer anonymen Kennung. Diese löschen Sie in der App unter Einstellungen → „Meine Daten auf dem Server löschen“. Ihre Käufe bleiben erhalten, weil sie über Apple laufen.