Pomoc
Mają Państwo pytania dotyczące Postklar? Tutaj znajdą Państwo najczęstsze odpowiedzi. Jeśli czegoś brakuje, prosimy do nas napisać.
Kontakt
Prosimy pisać do nas w swoim języku, e-mailem lub przez formularz. Prosimy nie załączać listów ani zdjęć listów, wystarczy opisać problem własnymi słowami.
Najczęściej zadawane pytania
Co robi Postklar?
Robią Państwo zdjęcie listu od urzędu, banku, ubezpieczyciela lub wynajmującego. Postklar wyjaśnia go prostymi słowami w Państwa języku: czego dotyczy, jakie terminy i kwoty są ważne i co należy teraz zrobić. Mogą Państwo dodać terminy do kalendarza, zadawać pytania dotyczące listu i poprosić o przygotowanie odpowiedzi.
Czy to porada prawna?
Nie. Postklar wyjaśnia, co jest napisane w liście, i przedstawia typowe możliwości. W przypadku pism sądowych, spraw pobytowych, wypowiedzeń lub bardzo krótkich terminów aplikacja wskazuje bezpłatne punkty poradnictwa, prosimy z nich skorzystać.
Gdzie są przetwarzane moje listy?
W miarę możliwości bezpośrednio na Państwa iPhonie. Rozpoznany tekst jest wysyłany do analizy do firmy Anthropic (USA) tylko wtedy, gdy wyrażą Państwo na to zgodę w aplikacji. Nie przechowujemy treści listów. Szczegóły znajdą Państwo w Polityce prywatności.
W jakich językach działa Postklar?
Aplikacja jest dostępna po niemiecku, angielsku, rosyjsku, ukraińsku, arabsku, turecku i polsku. Wyjaśnienia otrzymują Państwo w tych językach, a dodatkowo po hiszpańsku. Postklar rozumie listy z Niemiec, Austrii i USA.
Ile kosztuje Postklar?
Pierwsze 3 analizy są bezpłatne. Później dostępny jest pakiet 5 analiz za 2,99 € lub subskrypcja za 3,99 € miesięcznie albo 24,99 € rocznie z nieograniczoną liczbą analiz. Funkcje „Zapytaj o list” i „Przygotuj odpowiedź” są dostępne w ramach subskrypcji lub z salda pakietu. Subskrypcją można dzielić się w ramach Chmury rodzinnej.
Jak przywrócić zakupy?
W aplikacji prosimy otworzyć ekran z ofertami i stuknąć „Przywróć zakupy”. Należy użyć tego samego Apple ID, co przy zakupie.
Jak anulować subskrypcję?
Na iPhonie prosimy otworzyć Ustawienia → [Twoje imię i nazwisko] → Subskrypcje → Postklar → Anuluj subskrypcję. Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu.
Jak otrzymać zwrot pieniędzy?
Płatności obsługuje Apple. O zwrot można wnioskować na stronie reportaproblem.apple.com.
Kwota lub termin są oznaczone symbolem ⚠️. Co to oznacza?
Postklar sprawdza każdą kwotę, każdą datę i każdy numer z tekstem listu. Jeśli danej wartości tam nie znaleziono, jest ona oznaczona symbolem ⚠️. Prosimy porównać ją z oryginałem, po stuknięciu wartości zobaczą Państwo odpowiednie miejsce w liście.
Jak usunąć moje dane?
Listy usuwają Państwo bezpośrednio w aplikacji; po odinstalowaniu aplikacji wszystkie dane lokalne zostają usunięte. Na naszym serwerze znajdują się jedynie liczniki limitu przypisane do anonimowego identyfikatora. Mogą je Państwo usunąć w aplikacji w sekcji Ustawienia → „Usuń moje dane z serwera”. Państwa zakupy zostają zachowane, ponieważ są realizowane za pośrednictwem Apple.