Письмо Inkasso: настоящее или поддельное?

Последняя проверка: 6 октября 2026 г. · Издатель: Postklar (Impressum)

Не каждое письмо Inkasso (письмо о взыскании долга) приходит от настоящей фирмы Inkasso. Бывают поддельные письма: мошенники требуют деньги по долгу, которого нет. Некоторые используют для этого название фирмы или имя адвоката, которые существуют на самом деле.

Четыре проверки обычно быстро показывают, что перед вами. Важны обе стороны: по поддельному письму Inkasso вы ничего не платите. Настоящее письмо Inkasso нельзя просто отложить.

Как выглядит письмо

Поддельные письма Inkasso часто выглядят официально: с логотипом, с Aktenzeichen (номером дела) и с коротким сроком оплаты. Verbraucherzentrale (центры защиты потребителей) называют такие тревожные признаки:

Банковский счёт за границей: IBAN начинается не с DE, а, например, с PL, ES или LT.
Нет расчёта расходов: отдельные расходы не перечислены, или требуют круглую сумму.
Нет сведений о фирме: в письме отсутствуют важные данные о компании.
Требование остаётся неясным: не написано, для кого предназначены деньги и о каком договоре идёт речь.
Чужое имя: на письме стоит название настоящей фирмы или адвокатской конторы, но телефон, адрес электронной почты и счёт ей не принадлежат.

Один признак ещё не доказательство. Несколько признаков вместе это серьёзный сигнал. Давление тоже не надёжный признак: Verbraucherzentrale называет запугивающие угрозы, например записью в SCHUFA (кредитное бюро), недопустимыми. Но они встречаются не только в поддельных письмах.

Настоящее или поддельное: проверка в четыре шага

Зарегистрирована ли фирма? Фирмам Inkasso в Германии нужна регистрация в Bundesamt für Justiz, Федеральном ведомстве юстиции (§ 10 Abs. 1 RDG). Найдите название бесплатно в поиске по реестру Bundesamt für Justiz (Rechtsdienstleistungsregister, реестр юридических услуг). Там указаны название, деловой адрес и область «Inkassodienstleistung». Адвокатов в этом реестре нет, они зарегистрированы в Rechtsanwaltskammer (адвокатская палата).
Совпадают ли данные в письме с реестром? Внимательно сравните название и адрес. Одного правильного названия мало, потому что мошенники используют настоящие названия. Контактные данные и банковские реквизиты проверьте на официальном сайте фирмы. Наберите адрес сайта сами и не пользуйтесь ссылкой из письма.
Есть ли в письме обязательные сведения? В первом письме частному лицу фирма Inkasso обязана указать, среди прочего: имя и адрес заказчика, основание требования с предметом договора и датой договора, вид, размер и основание расходов Inkasso, а также компетентный надзорный орган с адресом (§ 13a Abs. 1 RDG).
Знакомо ли вам первоначальное требование? Есть ли договор, счёт или Mahnung (напоминание об оплате) от названного заказчика? Посмотрите свои документы и банковские выписки. Если заказчик настоящий, вы можете спросить прямо у него, передавал ли он требование в Inkassobüro (фирму по взысканию долгов).

Кроме того, Verbraucherzentrale Brandenburg ведёт чёрный список известных поддельных писем Inkasso. Но если вашего отправителя там нет, это не значит, что письмо настоящее.

Что делать сейчас

Если многое указывает на подделку:

Не переводите деньги и не давайте разрешения на списание со счёта (Einzugsermächtigung).
Не звоните по телефонам из письма и не пишите на адрес электронной почты из письма.
Сохраните письмо и конверт как доказательство.
Сообщите о письме (смотрите ниже).

Если фирма настоящая, но требование вам незнакомо или вы считаете его неверным: оспорьте требование коротко и письменно. Отправьте письмо так, чтобы можно было доказать отправку, и сохраните копию. Вы также вправе задать вопросы: по запросу фирма обязана сообщить, у кого возникло требование и как был заключён договор (§ 13a Abs. 2 RDG).

Если и фирма, и требование настоящие: тогда это обычное письмо Inkasso. Чем оно отличается от Mahnung и от судебного Mahnbescheid и что тогда делать, написано на странице Mahnung: что это и что делать.

Если вы не уверены, спросите в Verbraucherzentrale. У неё есть и бесплатный Inkasso-Check.

Куда сообщить о поддельном письме Inkasso

Полиция: при подозрении на мошенничество вы можете подать Strafanzeige (заявление о преступлении) в любом отделении полиции или онлайн через Onlinewache вашей федеральной земли.
Verbraucherzentrale: она консультирует, настоящее ли письмо, и собирает сообщения о поддельных письмах Inkasso.
Bundesamt für Justiz: с 1 января 2025 года Bundesamt für Justiz ведёт Rechtsdienstleistungsregister и является надзорным органом. Оно принимает жалобы на фирмы Inkasso через свою контактную форму (тема «Rechtsdienstleistungsregister») и может принимать меры против компаний без регистрации. Но оно не проверяет, обоснованно ли требование.

Какие сроки действуют

Для ответа на письмо Inkasso срока в законе нет. Дату в письме назначает сам отправитель. Очень короткий срок это не причина платить без проверки.

Совсем другое дело gerichtlicher Mahnbescheid (судебный приказ об уплате). Он приходит не от фирмы Inkasso, а из Amtsgericht, участкового суда (Mahngericht), как Förmliche Zustellung (официальное вручение) и чаще всего в жёлтом конверте. Его нельзя оставлять без внимания, даже если вы считаете требование выдуманным: суд заранее не проверяет требование (§ 692 Abs. 1 Nr. 2 ZPO). На Widerspruch (письменное возражение) у вас есть две недели со дня вручения (§ 692 Abs. 1 Nr. 3, § 694 ZPO). Без возражения может последовать Vollstreckungsbescheid, приказ о принудительном взыскании (§ 692 Abs. 1 Nr. 4 ZPO). Подробнее: Mahnbescheid и срок для Widerspruch.

Всегда действуют дата вручения и разъяснение в вашем собственном письме. Эта страница объясняет только общее правило. При письме из суда поможет консультация, например в Verbraucherzentrale, в Schuldnerberatung (консультация для должников) или через Beratungshilfe (помощь с юридической консультацией) в Amtsgericht.

Частые ошибки

Из страха заплатить сразу, не проверив фирму и требование.
Позвонить по номеру из подозрительного письма и назвать там личные или банковские данные.
Проверить только название фирмы. Даже если название есть в реестре, письмо может быть поддельным. Сравните также адрес и банковские реквизиты.
Считать каждое письмо Inkasso фейком и не отвечать. У настоящей фирмы следующим шагом может быть судебный Mahnbescheid.
Принять жёлтый конверт из суда за ещё одно письмо Inkasso.

Частые вопросы

Как распознать поддельное письмо Inkasso?

Verbraucherzentrale называют такие тревожные признаки: банковский счёт за границей (IBAN начинается не с DE), нет расчёта отдельных расходов, круглая сумма и нет сведений о фирме. Проверьте также, есть ли фирма в Rechtsdienstleistungsregister и совпадают ли адрес и счёт с данными настоящей фирмы.

Пришло поддельное письмо Inkasso: что делать?

Ничего не платите, не давайте разрешения на списание со счёта и не звоните по номеру из письма. Сохраните письмо. При подозрении на мошенничество вы можете подать заявление в полицию, в том числе онлайн через Onlinewache. Если вы не уверены, вас проконсультирует Verbraucherzentrale.

Где проверить, настоящая ли фирма Inkasso?

В бесплатном поиске по реестру Bundesamt für Justiz (Rechtsdienstleistungsregister). Там указаны все зарегистрированные фирмы Inkasso с деловым адресом. Сравните адрес с вашим письмом, потому что мошенники используют и названия настоящих фирм.

Фирма настоящая, но требование мне незнакомо. Что теперь?

Тогда это не фейк, но требование всё равно может быть неверным. Оспорьте его коротко и письменно и спросите, у кого и как возникло требование (§ 13a Abs. 2 RDG). Сохраните копию и подтверждение отправки.

Может ли и судебный Mahnbescheid быть поддельным?

Настоящий Mahnbescheid приходит из Amtsgericht как Förmliche Zustellung, чаще всего в жёлтом конверте, и в нём указаны суд и Geschäftsnummer (номер дела в суде). Если сомневаетесь, позвоните в суд. Номер телефона для этого найдите сами. Не оставляйте письмо без внимания: на Widerspruch есть две недели со дня вручения (§ 692 Abs. 1 Nr. 3 ZPO).

Postklar объяснит ваше письмо на вашем языке

Сфотографируйте письмо и за секунды поймите: о чём оно, какой срок, что делать. Первые 3 письма бесплатно.

Загрузить в App Store

Эта страница в общих чертах объясняет, что означают такие письма. Это не юридическая консультация, и она не заменяет консультацию по вашему случаю. Главное всегда то, что написано в вашем письме.